Como corrigir o erro “O Windows Hello não está disponível neste dispositivo” no Windows 10?

Pergunta

Problema: como corrigir o erro “O Windows Hello não está disponível neste dispositivo” no Windows 10?

Depois de atualizar meu PC para o Creators Update, o leitor de impressão digital parou de funcionar. Eu trabalhava bem antes, mas agora não consigo fazer login. Recebo uma mensagem de erro “O Windows Hello não está disponível neste dispositivo”. Estou usando o Windows 10 pro. O leitor de impressão digital é EgisTec ES603 integrado no meu laptop Clevo P650RS.

Resposta Resolvida

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O Windows Hello é um recurso de segurança avançado do Windows representado no sistema operacional Windows 10 em 2015. Ele permite que as pessoas façam login no sistema operacional por reconhecimento facial, impressão digital ou leitura da íris. Para habilitar o Windows Hello, o proprietário do dispositivo deve garantir que o sistema operacional tenha um hardware compatível instalado e algumas opções de inscrição configuradas. Se o seu PC for totalmente compatível com o sistema operacional Windows 10, não deve haver problemas relacionados ao recurso Windows Hello. Para habilitá-lo, pressioneTecla Windows + I, abrirContas->Opções de login. SelecioneWindows Helloe cliqueConfiguração.

Infelizmente, o recurso Windows Hello freqüentemente apresenta problemas como “O Windows Hello não está disponível neste dispositivo.” Na maioria dos casos, esse erro aparece em dispositivos mais antigos, que não oferecem suporte ao Windows Hello. No entanto, dispositivos compatíveis também podem encontrar esse problema. Você pode encontrar uma lista completa de dispositivos que oferecem suporte a esse recurso de segurança inovador em esta página . Verifique a lista e, se o seu dispositivo não estiver incluído nela, pode ser que você não consiga usar o Windows Hello, desde que não troque de dispositivo.



Além dos problemas de compatibilidade, o culpado do erro “O Windows Hello não está disponível neste dispositivo” pode ser drivers de sistema desatualizados ou falta de atualizações cruciais do Windows 10. Portanto, se o seu dispositivo oferece suporte ao problema do Windows Hello, mas o recurso parou de funcionar devido ao erro “O Windows Hello não está disponível neste dispositivo” de repente, tente estas correções:

Instale as atualizações do Windows

  1. Aperte Tecla Windows + I abrir Definições aplicativo.
  2. Abrir Atualização e segurança e clique Verifique se há atualizações botão.
  3. Agora aguarde até que o sistema detecte todas as atualizações disponíveis. Quando a lista for entregue, clique em Instalar .
  4. Reinicialize o sistema.

Ativar biométrica da administração

  1. Aperte Tecla Windows + R , modelo gpedit.msc e pressione Entrar .
  2. Então abra Configuração do Computador e selecione Modelos Administrativos .
  3. Selecione Componentes do Windows e clique Permitir o uso de biometria à esquerda.
  4. Clique duas vezes no Permitir o uso de biometria e então selecione Habilitado .
  5. Clique Aplicar e OK para salvar as alterações.
  6. Finalmente, reinicie o sistema.

Atualizar driver de dispositivo de impressão digital

  1. Clique com o botão direito em Chave do Windows e selecione Gerenciador de Dispositivos .
  2. Expandir o Dispositivos biométricos seção e clique com o botão direito no sensor de impressão digital .
  3. Selecione Desinstalar e reinicie o sistema.
  4. Então abra Gerenciador de Dispositivos como explicado acima.
  5. Clique Procure por alterações de hardware na parte superior e aguarde até que o sistema inicie a varredura. Ele deve detectar e instalar automaticamente o driver de dispositivo ausente. Caso o Windows não consiga instalar o driver, navegue até o site do fabricante e instale a versão mais recente de um driver compatível manualmente.

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